Dine rettigheter, valg og muligheter
Som pasient har du en rekke rettigheter i møte med helsevesenet. Disse rettighetene er lovfestet av pasient- og brukerrettighetsloven, som skal sikre at pasienter og brukere får lik tilgang på helse- og omsorgstjenester.
Pasientrettigheter
På helsenorge.no finner du oversikt over behandlingssteder, og kan sammenligne ventetidene for utredning og behandling. Gjennom en veiviser får du informasjon om hva du må gjøre for å bytte behandlingssted.
Les mer om fritt behandlingsvalg
Dersom du har behov for langvarige og koordinerte tjenester fra det offentlige har du rett til en individuell plan. Dersom det er aktuelt i ditt tilfelle - og du selv ønsker det - skal sykehuset ta initiativ til dette overfor din hjemkommune eller bydel. Planen skal sikre deg medvirkning i behandling og rehabilitering og at alle involverte parter samarbeider. Du skal også underrettes om resultatet av disse vurderingene.
En av tjenesteyterne skal oppnevnes som koordinator, som skal sørge for nødvendig oppfølging av den enkelte pasient eller bruker.
Les mer om individuell plan og koordinator (helsenorge.no)
Les mer om pasient- og brukerombudet (helsenorge.no)
I enkelte tilfeller kan du som pasient ønske å få din helsetilstand vurdert på nytt av en annen spesialist eller ved et annet sykehus. For å få en slik fornyet vurdering må du gå til fastlegen din, som sender en ny henvisning til spesialisthelsetjenesten. Fornyet vurdering gjelder kun èn gang for samme tilstand. Du kan selv velge hvilket sted den skal sendes til, jamfør fritt behandlingsvalg.
Les mer om rett til ny vurdering (helsenorge.no)
Vår informasjon til deg skal være tilpasset dine individuelle forutsetninger, som alder, modenhet, erfaring, kultur og språk. Vi skal så langt som mulig sikre seg at du har forstått innholdet og betydningen av alle opplysninger du mottar. Be oss om tolkebistand ved behov.
Eksempler på hva helsehjelp i spesialisthelsetjenesten kan være:
- kirurgiske inngrep
- medisinske utredninger
- behandling ved psykiatrisk poliklinikk
- behandling i rusinstitusjon
- Dersom du er uenig i vurderingen eller fristdatoen du har fått fra spesialisthelsetjenesten, kan du be om at henvisningen din blir vurdert på nytt (fornyet vurdering).
Hvis du har en alvorlig sykdom som skal behandles eller føges opp over en viss tid, kan du ha rett til å få tildelt en kontaktlege i spesialisthelsetjenesten
Les mer om rett til kontaktlege (helsenorge.no)
Samvalg er en prosess der du sammen med helsepersonell kommer frem til og tar beslutninger om hvilke forsvarlige og tilgjengelige behandlinger som er best for deg.
Pasienter som ikke kan få nødvendig behandling i Norge, kan ha rett til behandling i utlandet.
Les mer om utenlandsbehandling
Innsyn og journal
Kjernejournal gir helsepersonell rask tilgang til utvalgte og viktige helseopplysninger om deg, uavhengig av hvor du får behandling. Både du som innbygger og helsepersonell har tilgang til informasjonen i denne tjenesten.
Kjernejournal
Barn og ungdom
Barn har de samme helserettigheter som voksne. Den helserettslige myndighetsalder er 16 år. Det vi si at når pasienten er under 16 år, er det foreldrene eller de med foreldreansvaret, som representerer barnet.
Les mer om barns rettigheter (helsenorge.no)
Barn og unge får ofte med seg mer enn voksne tror og påvirkes når omsorgspersoner, foreldre eller søsken er syke. Barn trenger åpenhet, at du snakker om det som skjer og hvordan det oppleves.
Personvern
Et sykehus registrerer, behandler og lagrer en betydelig mengde personopplysninger, både for å gi helsehjelp og for å forske. Sykehuset er forpliktet til å oppfylle pasientenes lovbestemte personvernrettigheter.
Klage
Helse- og omsorgstjenesten i kommunen og på sykehus har plikt til å tilby deg som pasient, bruker eller pårørende et møte når det har skjedd svært alvorlige hendelser som har involvert pasienten eller brukeren.
Les mer om rett til møte etter alvorlig hendelse
Har du fått en faktura fra oss som du mener det er noe feil med? I slike tilfeller må du ta kontakt med avdelingen som har sendt deg fakturaen. Du finner kontaktinformasjonen på fakturaen.
Du har rett til å klage dersom du mener at du ikke har fått oppfylt dine rettigheter som pasient, eller at du ikke har mottatt de helse- eller omsorgstjenestene du har krav på. Pårørende kan også ha klagerett.
Les mer om klage og erstatning
Når du har fått en frist for helsehjelp og ikke har mottatt helsehjelpen innen denne fristen, har du rett til å få et annet behandlingstilbud.
Forskning
Et sykehus registrerer, behandler og lagrer en betydelig mengde personopplysninger, både for å gi helsehjelp og for å forske. På egne nettsider og på helsenorge.no kan du lese mer om medisinsk forskning, deltakelse og bruk av dine opplysninger i forskning samt reservasjon mot bruk av biolgisk materiale til forskning.
Du kan reservere deg mot at ditt biologiske materiale som er samlet inn i helsetjenesten, blir brukt til forskning. Du reserverer deg ved å fylle ut reservasjonsskjema, som du finner på Folkehelseinstituttets nettsider.
Les om retten til å reservere deg mot bruk av biologisk materiale (fhi.no)
Kliniske studier, eller utprøvende behandling, er studier som utføres på mennesker for å undersøke virkning av legemidler eller andre behandlingsmetoder, men også for å undersøke hvordan medikamenter omdannes i kroppen og om bivirkningene er akseptable.
Vilkår og rettigheter ved deltakelse i kliniske studier
Annet
Asylsøkere og flyktninger i Norge har rett til helsehjelp for fysiske og psykiske plager, rusproblemer og tannbehandling.
Les mer om helsehjelp for asylsøkere og flyktninger her (helsenorge.no)
Er du pasient på Ahus og elev i grunnskolen eller videregående skole har du rett til opplæring i den tiden du er innlagt på døgn eller dag i helseinstitusjon. Lørenskog videregående skole drifter i dag to skoleavdelinger på Ahus: sykehusskolen på barne- og ungdomsklinikken (BUK) og UK-skolen ved ungdomspsykiatrisk klinikk (UK).
Til deg over 18 år
Pasienter over 18 år tilknyttet andre avdelinger får etter avtale undervisning på egnede rom på den enkelte avdeling, eller på pasientrommet hvis det er til det beste for deg som pasient.
Vi tilbyr undervisning i alle basisfag i grunnskolen og fellesfag på videregående skole. Vi vil også kunne legge til rette for opplæring i enkelte programfag. Opplæringstilbudet tar hensyn til din helse og behandlingsforløp.
Les om opplæringstilbudet
Skolen på Ahus - Lørenskog videregående skole (afk.no)
Kontaktinformasjon
En obduksjon er en grundig utvendig og innvendig undersøkelse av kroppen etter døden. Formålet med en obduksjon er å få oversikt over dødsårsaken og det hendelsesforløp som førte til døden.
Våre sykehus oppfyller kravene til universell utforming slik at blant annet våre vestibyler og venterom gir en likeverdig tilgjengelighet for alle.